Dana transaksi gagal atau batal
Transaksi yang gagal atau dibatalkan dikembalikan ke saldo akun pembeli setelah status pembayaran dan order diverifikasi.
Penggunaan saldo refund
Saldo refund dapat dipakai untuk berbelanja. Penarikan ke rekening mengikuti verifikasi akun, batas minimum, dan kebijakan biaya yang berlaku.
Biaya provider pembayaran
Biaya yang dipotong bank atau provider pembayaran pihak ketiga tidak otomatis dikembalikan oleh Berniagam karena tidak diterima oleh Berniagam.
Bukti dan jalur sengketa
Pembeli perlu menyimpan referensi order, bukti pembayaran, isi pengiriman, dan percakapan. Ajukan komplain melalui tiket dukungan agar seluruh keputusan tercatat.