Hubungi dukungan
Mulai percakapan yang tersimpan di akun Berniagam.
Gunakan fitur resmi Berniagam agar status dan bukti transaksi tercatat di akunmu.
1. Buat tiket dukungan
Setelah masuk, buka Tiket dukungan untuk membuat tiket dengan kategori, referensi order, dan kronologi. Seluruh balasan tersimpan di server.
2. Sertakan detail yang bisa diperiksa
Tuliskan referensi order, waktu kejadian, status gateway, dan langkah yang sudah dicoba. Jangan kirim OTP, kata sandi, atau pembayaran tambahan.
3. Chat dan tiket memiliki fungsi berbeda
Gunakan chat untuk berkomunikasi dengan penjual. Gunakan tiket untuk bantuan marketplace, sengketa, laporan listing, atau kendala akun.
Jangan meminta atau membagikan OTP, kata sandi, maupun pembayaran tambahan melalui chat.